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    Häufig gestellte Fragen

    Wie ändere ich meine Bestellung?

    Du kannst deine Bestellung nur ändern, wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast. Nimm Kontakt zu unserem Kundendienst auf, um den Namen oder die Adresse für deine Bestellung ändern zu lassen.

    Welche Rücksendeoptionen habe ich?

    Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Produkts hast du 3 Optionen:

    • dein Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt umtauschen,

    • dein Produkt reparieren lassen,

    • dein Produkt kostenlos zurücksenden und dir dein Geld zurücküberweisen lassen.

    Wie muss ich mein Produkt einpacken, um es zu retournieren?

    Verwende eine robuste Verpackung, vorzugsweise die Originalverpackung. So ist die Wahrscheinlichkeit eines Schadens so gering wie möglich und wir können möglicherweise jemand anderen damit glücklich machen. Hast du die Originalverpackung nicht mehr zur Hand? Kein Problem, wir prüfen den Zustand deines zurückgegebenen Produkts und ermitteln daraus die Wertminderung.

    Sende dein eingepacktes Produkt in einem Coolblue-Karton oder einer anderen stabilen Box, die du sorgfältig verschließt.

    Produkt eingepackt? Drucke dein Versandetikett aus und klebe es auf den Umkarton. Du findest diese in der E-Mail, die du von uns erhalten hast.